• Leadership Transitions” (Transição no processo de Liderança)
• Coaching for Results” (Técnicas de “Coaching” para obtenção de resultados)
• Decision Making” (Tomada de decisões)
• Influencing and Motivating Others” (Influenciando e motivando outras pessoas)
• Managing Change” (Gerenciando a mudança)
• Managing Direct Reports” (Gerenciando subordinados diretos)
• Managing Virtual Teams” (Gerenciando equipes virtuais)
• What Is a Leader?” (O que é um Líder?)
• Service Success” (O Sucesso pelo Serviço)
• Managing Difficult Conversations” (Gerenciando conversações complicadas)
• Productive Business Dialogue” (Diálogos Produtivos nos Negócios)
• Negotiating for Results” (Negociando para conseguir resultados)
• Managing Across Difference” (Gerenciando diferenças humanas)

Descrição dos Cursos

Todos os cursos incluem materiais adicionais de referência (em inglês), muitos deles originalmente publicados na revista Harvard Business Review. São utilizados estudos de caso interativos propiciando um aprendizado baseado em cenários que simulam situações gerenciais.

Leadership Transitions

Este programa é uma ferramenta que oferece conceitos práticos sobre os principais desafios que enfrentam aqueles que estão assumindo uma nova posição gerencial em uma organização. O programa se desdobra nos seguintes tópicos: diagnosticando sua situação; avaliando suas vulnerabilidades; acelerando o aprendizado; priorizando para obter sucesso; relacionando-se com o novo chefe; formando sua própria equipe; criando parcerias e obtendo alinhamento com os outros.

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Coaching for Results

O programa Coaching for Results orienta os executivos por meio de um conteúdo especializado, utilizando um formato de rápida interatividade. Os executivos aprendem a aplicar um processo de três etapas às situações de coaching, a fim de maximizar sua eficácia: preparar, discutir e acompanhar. Com o módulo, é possível descobrir como observar cuidadosamente o comportamento e diagnosticar problemas; aprender a formular perguntas de sondagem que levam à discussão; descobrir como conseguir o entendimento ouvindo atentamente; praticar o fornecimento de feedback que seja oportuno, específico e ligado às metas e dominar técnicas para chegar a um acordo e aceitação.

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Decision Making

Este programa oferece aos executivos padrões sistemáticos de referência, projetados para melhorar sua capacidade de tomar decisões. Introduz técnicas qualitativas e quantitativas desenvolvidas por importantes especialistas, que tratam de assuntos tais como simplificar decisões complexas, aplicar a intuição, evitar armadilhas de pensamento e diminuir a influência das idéias pré-concebidas na tomada de decisão.

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Influencing and Motivating Others

Este programa fornece lições práticas sobre como obter melhores resultados com os subordinados, maior cooperação de seus pares hierárquicos e apoio mais firme de sua chefia e gerência sênior. Uma das características do programa é que o executivo vai aprender a exigir e receber mais dos funcionários, além de distinguir métodos eficazes e ineficazes de motivação. Outros objetivos são: descobrir os segredos da liderança lateral (liderar pares), praticar as habilidades da negociação e persuasão e desenvolver credibilidade por sua competência e seus relacionamentos.

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Managing Change

Os executivos poderão analisar a dinâmica organizacional da mudança, escolher as estratégias corretas e liderar as iniciativas de mudança para a obtenção de resultados. Os objetivos são: descobrir como conquistar uma estabilidade dinâmica, alternando iniciativas de mudanças de grandes proporções com períodos de mudança menores; dominar as habilidades necessárias para delegar poderes aos funcionários, esclarecer a visão da companhia e articular o papel que cada pessoa irá desempenhar no esforço de mudança; aprender a evitar os erros críticos que possam reduzir o ímpeto e anular os ganhos anteriores durante qualquer fase do processo de mudança; descobrir como balancear o conteúdo da mudança, processos, emoções e comportamentos dos funcionários, para maximizar a probabilidade de que qualquer iniciativa de mudança venha a ter êxito.

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Managing Direct Reports

Este programa apresenta aos executivos uma ampla variedade de situações, permitindo que erros sejam cometidos em um cenário construtivo e sem riscos. As principais características são: entender as expectativas dos subordinados; aprender a delegar em forma sistemática, conseguindo que o trabalho seja feito ao mesmo tempo que as competências dos funcionários são aprimoradas; estimular as outras pessoas a descobrir suas próprias soluções e a desenvolver suas próprias habilidades; definir para o grupo um programa que se desdobre em metas individuais; propiciar para o grupo padrões de comportamento e um ambiente colaborativo; gerenciar uma rede de relacionamentos para atender às necessidades do grupo e avaliar o desempenho com base nos resultados e objetivos acordados.

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Managing Virtual Teams

Este módulo fornece aos executivos ferramentas necessárias para obter sucesso na liderança de equipes virtuais, enfrentando as difíceis condições do mundo de hoje. Os destaques desse programa são: aprender habilidades especializadas de comunicação para canais virtuais; identificar habilidades e qualificações adequadas para os membros da equipe virtual; descobrir como desenvolver uma visão e processo compartilhados para a equipe e entender o uso da tecnologia apropriada.

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What Is a Leader?

O programa é um estudo essencial para todos aqueles encarregados de definir a direção e fornecer a motivação para uma organização moderna. É possível aprender a diferença entre gestão e liderança, descobrir técnicas para enfrentar a dinâmica das mudanças e como extrair a inteligência coletiva dos funcionários, desenvolver as habilidades necessárias para trabalhar eficazmente com outras pessoas e pensar sempre no cenário maior para manter a perspectiva correta.

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Service Success

O programa Service Success ajuda aos gerentes a entender que desenvolver relacionamentos através da excelência nos serviços – interna e externamente – é a chave para atrair e reter consumidores. James Heskett e Jeffrey Rayport apresentam a Cadeia Serviço – Lucro, na forma em que foi desenvolvida pelo Grupo de Gerenciamento de Serviços da Harvard Business School. Os conhecimentos obtidos neste curso capacitarão seus gerentes a reduzir a rotatividade de funcionários, aumentar o valor do indivíduo ao longo de sua vida como cliente e contribuir para os objetivos principais de sua organização.

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Managing Difficult Conversations

Este programa auxilia a identificar e ajustar os padrões nos quais tipicamente caímos ao nos prepararmos para uma difícil conversação. Ao aprender a questionar suposições negativas, pode-se começar a descobrir os dados reais e o raciocínio por trás das diferenças, e então chegar a conclusões de forma colaborativa. Este programa complementa o programa Productive Business Dialogue, possibilitando, em conjunto, a criação de relacionamentos de maior qualidade e a tomada de decisões mais eficazes. O curso está baseado nos trabalhos de Chris Argyris, Peter Senge e outros especialistas no setor da comunicação empresarial, incluindo simulações interativas que induzem a uma total participação.

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Negotiating for Results

Este curso é uma ferramenta necessária para lidar com negociações de uma maneira eficiente e sistemática. Ensina o conceito de determinar à priori qual a melhor alternativa para o caso de não existir acordo, e de levar uma negociação de modo a obter, quando possível, um acordo conveniente para ambas as partes. Baseado em trabalhos de James K. Sebenius e de outros especialistas no assunto.

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Managing Across Difference

Este curso ajuda a converter a diversidade em uma força propulsora das organizações. Os gerentes reforçarão suas idéias de que o reconhecimento e a aceitação de diferenças podem gerar resultados surpreendentes na inovação, na melhoria da produtividade e na geração de novas idéias.

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